Kupując przez Internet, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Poniżej opisujemy prosty sposób skorzystania z tego prawa.

Krok 1. Poinformuj nas o odstąpieniu

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@chillimaga.pl przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Możesz skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe. Nie musisz drukować żadnego formularza, aby skutecznie odstąpić od umowy.

Krok 2. Odeślij towar

Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Adres do zwrotów: ChilliMaga s.r.o., Komenského 264/20, 691 45 Podivín, Republika Czeska. Zachowaj dowód nadania i odpowiednio zabezpiecz produkty szklane. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Krok 3. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć np. produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności oraz produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Nie każdy produkt spożywczy jest automatycznie wyłączony z prawa odstąpienia. Ocena zależy od rodzaju towaru i warunków określonych przez prawo.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, skorzystaj z zakładki „Reklamacje” – przysługują Ci inne uprawnienia niż przy zwykłym odstąpieniu od umowy.

 

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: ChilliMaga s.r.o., Komenského 264/20, 691 45 Podivín, Republika Czeska; e-mail: info@chillimaga.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów: ....................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ....................................................

Data otrzymania towaru: ....................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ....................................................

Adres konsumenta: ....................................................

Data: .......................... Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany na papierze): ..........................